# 3 segredos para o ASB oferecer uma experiência única ao paciente

> Curso ASB · publicado em 2018-12-10 · atualizado em 2025-11-14
> Página: https://cursoasb.com.br/blog/2018/12/10/asb-oferecer-experiencia-unica-ao-paciente/
> Temas: FORMAÇÃO, MEIO DE FUNIL

Assim como em qualquer negócio, o bom atendimento faz diferença na conquista de clientes para um consultório odontológico. E o Auxiliar de Saúde Bucal (ASB), como parte da equipe, tem um papel muito importante na hora de proporcionar...

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Assim como em qualquer negócio, o bom atendimento faz diferença na conquista de clientes para um consultório odontológico. E o Auxiliar de Saúde Bucal (ASB), como parte da equipe, tem um papel muito importante na hora de proporcionar uma **experiência única ao paciente**.

Neste post, revelamos três segredos para que você, que é auxiliar de dentista, contribua, através do seu trabalho no dia a dia, para a [fidelização da clientela](http://cursoasb.com.br/atendimento-mais-humanizado/).

Antes de qualquer coisa, tenha em mente que conhecer e saber lidar com cada perfil é fundamental para que o atendimento seja o melhor possível!

## **Experiência única ao paciente em 3 passos**

- **Recepção gentil**

O Auxiliar de Saúde Bucal é quem, geralmente, acolhe e prepara quem chega para uma consulta – e essa recepção pode ser o diferencial se você quer oferecer uma**experiência única ao paciente**.

Por isso, seja gentil. Isso faz a diferença na hora acolher um cliente, especialmente se é a primeira consulta. Seja também um bom ouvinte, procurando entender e atender às expectativas de quem procura atendimento onde você trabalha.

- **Ambiente agradável**

O ambiente também influencia a avaliação do paciente. Para que ele fique mais à vontade, o ASB deve manter a recepção limpa e organizada, com água, café, suco, chá e, quem sabe, bolachas.

Música ambiente, televisão ligada em volume baixo, revistas atualizadas e bem conservadas e o Wi-Fi funcionando são boas opções para distrair durante a espera.

- **Pós-atendimento**

O pós-atendimento – tempo entre a última consulta do tratamento em andamento e o retorno para uma nova avaliação da saúde bucal – encerra a oferta de uma **experiência única ao paciente**. A dica, neste tópico, é não “abandonar” o cliente nesse hiato.

De forma sutil, o auxiliar de dentista deve manter contato para que o consultório odontológico não caia no esquecimento durante esse período.

Mas de que forma fazer isso? Pode ser enviando dicas de saúde bucal por Whatsapp ou e-mail; dando uma cartilha com os cuidados pós-operatórios na última consulta; ou, ainda, entregando um kit com itens de higiene bucal.

Gostou das nossas dicas? Conte para a gente nos comentários se você tiver alguma outra sugestão para proporcionar uma **experiência única ao paciente.**Tchau!

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